Artifex Stellarum · MMVIII
Lo divertido viene después;CONSTRUYO
Diseño y construyo productos digitales de punta a punta. Creé la marca del laboratorio de innovación del Estado dominicano y co-creé la que OGTIC sigue usando hoy.
↓Idea, diseño, desarrollo, prueba, medición. La línea entera.
UX · Estrategia de producto · Marca digital
TramoBetelgeuseLa pruebaQuién confió, y qué movió
Con quién ha trabajado
Ocho instituciones y empresas, entre gobierno, cine, seguridad y obras públicas. Casi todo lo que he construido es público: puedes ir y usarlo.
- 250+
- reportes ciudadanos en la primera semana de la app del Ayuntamiento de Santo Domingo Este
- 3×
- la asistencia ciudadana a los eventos del laboratorio de innovación del Estado, tras relanzarlo
- 200+
- oficiales probaron Reportero, tras 20+ días de campo por todo el país
- Hoy
- la marca de OGTIC que co-creé sigue siendo la que usa la institución — míralo
Llevo casi dos años trabajando con Francifelly como su PM, y es uno de los diseñadores más dedicados con los que he trabajado. Creativo, orientado al usuario, siempre buscando crear experiencias bellas y útiles. Es en la investigación donde de verdad se le ve la creatividad.
TramoLa pruebaSaiphCinco proyectos, y dónde ir a verlos
El trabajo
Júzgalo tú mismo
Cinco proyectos, contados como pasaron: qué estaba roto, qué se construyó, qué cambió — y dónde ir a verlo.
¿Buscas el historial de trabajos? Vive en LinkedIn.
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Proyecto 01Gobierno · Marca4
Dos marcas vivas, un patrón. El LID nació primero; la marca madre de OGTIC lo sigue a propósito. Las marcas de un Estado · Dos marcas, una familia
El laboratorio de innovación digital del Estado no tenía una imagen que la gente pudiera recordar. La creé. Después, cuando OPTIC pasó a ser OGTIC, co-creé la marca institucional — y la construí sobre el patrón del laboratorio a propósito, para que la oficina se leyera como la madre del laboratorio que el ciudadano ya conocía.
La marca, y los cuatro tratamientos a los que tenía que sobrevivir. 
Quién empezó a aparecer cuando el laboratorio pareció un sitio al que se puede aparecer. Sigue en servicio La marca de OGTIC que co-creé es la que usa la institución hoy
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Proyecto 02Gobierno · Producto6
El laboratorio, como lugar. Los proyectos son vallas por las que pasas. El Laboratorio 3D · Un sitio por el que se circula
Primero un sitio que tenía que ganarse la confianza de un ministerio. Después la apuesta: no una página sino un lugar, donde cada faceta del laboratorio es un sitio al que llegas en patinete. Empezó a lápiz en un cuaderno. Sigue en línea.
El mundo antes del mundo. Estas son las páginas reales del cuaderno. 
Creando el sitio 3D del laboratorio: de las referencias y las cajas grises a los personajes y el pueblo terminado. 
El sitio junto al que vivía el mundo: pilares, proyectos, convocatorias, metodologías. Se sigue pudiendo recorrer Años después del lanzamiento, el mundo sigue en línea — el enlace está en la página
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Proyecto 03Gobierno · App5
El panel real: instituciones, casos abiertos, tasa de resolución. No es una maqueta. Reportero · Un caso, no un formulario
Un reporte ciudadano con estado, prioridad, una institución responsable y un hilo de conversación que sigue vivo hasta que se cierra con evidencia. Diseñé la app entera. Lo que la decidió fueron los veinte días en destacamentos, antes de dibujar nada.
200+ oficiales la probaron, tras más de 20 días de campo por todo el país
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Proyecto 04Industria del cine2
La identidad y el portal en un teléfono. Construido para entregarse, no para cuidarlo eternamente. SEDECINE · Una puerta para una industria
La industria del cine dominicana trataba con el Estado oficina por oficina. Ahora hay un sitio público que explica, un directorio donde la industria se encuentra a sí misma, y un backoffice donde cada solicitud tiene dónde aterrizar.
Una puerta para una industria que trataba con el Estado oficina por oficina
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Proyecto 05Gobierno local3
Las cuatro pantallas que importan: home, servicios, reclamación, historial. La app de Santo Domingo Este · Una ciudad en el bolsillo
Ocho servicios de ciudad en una pantalla. 100+ usuarios crearon 250+ reportes en la primera semana.
250+ reportes creados en la primera semana de pruebas, por más de 100 usuarios
También entregados
- Catálogo Patrimonial Nacional El catálogo patrimonial nacional, escritorio y móvil, para el Estado dominicano.
- Registro Único de Mejora Regulatoria Un panel de gobierno para regulaciones, consultas públicas y agenda regulatoria.
- Prácticas Prometedoras Una plataforma para el CONEP y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, hecha en Redviver.
- Empresas por el Clima Un portal climático para empresas que miden y reducen sus emisiones.
- Aceleración 2030 · Seguros Inclusivos Una landing de producción completa para un programa de aceleración de seguros inclusivos.
- Hablemos Sin Filtro Un juego de cartas móvil — UX e interfaz de un producto que se usa por gusto.
- Aditude Ad tech para publishers, en inglés, para un cliente internacional.
- Theorem · Amazon, Audible, Volvo, Warner Años de campañas HTML5 de rich media sobre Celtra: diseño y código en la misma silla.
¿Tu caso se parece a alguno de estos?
TramoSaiphMeissaLo que tiene que ser verdad para que algo de esto funcione
La idea
Nadie está obligado a usarlo
Un banco tiene clientes. Un ministerio tiene ciudadanos: no tienen alternativa, pero tampoco paciencia. Un portal para una industria creativa no tiene ni lo uno ni lo otro — si cierras la pestaña, no te pasa nada. Cada proyecto así es un problema de persuasión disfrazado de interfaz, y es el problema al que le he dedicado la carrera. Cuatro cosas que ya no discuto, y la decisión de la que salió cada una.
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01
Estrategia antes que píxeles.
Empiezo por el negocio y por la persona que va a usar la cosa, no por la pantalla. La mejor decisión de diseño suele ser la que quita trabajo en vez de añadirlo.
De dónde salió: En Reportero pasamos más de 20 días conociendo a los oficiales que la iban a usar, en sus propios destacamentos, por todo el país, antes de dibujar una sola pantalla. El usuario medio resultó tener más de 40 años. Ese solo dato reescribió la interfaz.
Leer: decir que no es el entregable (EN) -
02
Una marca es una promesa.
La identidad no es decoración. Es lo que la gente espera de ti antes de leer una sola palabra, y tiene que significar algo.
De dónde salió: Cuando OPTIC pasó a ser OGTIC, construimos la nueva marca institucional sobre el patrón de la marca del laboratorio a propósito — facetas, colores, flecha — para que el ciudadano leyera la oficina como la madre del laboratorio que ya conocía. Esa marca sigue siendo la que está en servicio.
Leer: un logo no es una opinión (EN) -
03
No está hecho hasta que se lanza.
Hablo el idioma de quien programa y me quedo durante la construcción, para que lo que diseñamos sea lo que la gente recibe. No un archivo bonito que no usa nadie.
De dónde salió: El mundo 3D del laboratorio pasó del lápiz sobre papel a un sitio de gobierno por el que se circula. Estuve desde el boceto hasta el lanzamiento — y sigue en línea.
Leer: nada se termina en Figma (EN) -
04
La IA me da velocidad, no criterio.
La uso para investigar, para probar, para construir, y para llegar a más versiones de las que llegaría solo. Lo que no hace es decidir. El criterio sobre qué vale la pena construir sigue siendo mío.
De dónde salió: Es la misma regla que con cualquier herramienta anterior. Un lápiz más rápido sigue siendo un lápiz: no sabe cuál es el dibujo correcto.
TramoMeissaAlnitakLa persona detrás, y cómo va el trabajo
Quién y cómo
- Base
- Santo Domingo
- Foco
- Diseño de producto
- Centro
- Resultados
Artifex Stellarum
Frases cortas,
historia larga.
Soy Fran Bencosme, diseñador de producto y estratega, de Santo Domingo. Nunca en línea recta: empecé por libre, pasé años en Theorem construyendo campañas interactivas para Amazon, Audible y Volvo — diseño y código en la misma silla — y después entré al gobierno, donde hice marcas y productos para el Estado.
Hoy dirijo productos desde la primera pregunta hasta la última pantalla entregada, y soy cofundador y gerente general de Redviver, en Santo Domingo.
Sigo curioso. Con menos paciencia para las tonterías.
Qué puedo hacer por ti
Cuatro formas de trabajar juntos
Casi todos los encargos empiezan siendo una de estas cuatro. Cada una nombra un proyecto de esta misma página, para que puedas comprobarla antes de escribir.
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01
Un producto desde cero
De la primera pregunta a la pantalla entregada: investigación de campo, definición del servicio, UX, interfaz, y quedarme durante la construcción.
Prueba Reportero, seis meses de punta a punta. La app de ciudad, tres.
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02
Un producto que dejó de funcionar
Investigación con usuarios reales, un rediseño, y un sistema para que no vuelva a irse a la deriva cuando yo no esté.
Prueba El sitio del laboratorio: la asistencia ciudadana se triplicó tras el relanzamiento.
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03
La marca que lo envuelve
Identidad, voz y sistema visual — para que el producto y la marca le digan lo mismo a la misma persona.
Prueba Creé la marca del LID y co-creé la que OGTIC sigue usando.
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04
Algo que nadie está obligado a usar
Servicios públicos, portales de industria, cualquier cosa que un visitante pueda simplemente cerrar. Es en lo que soy mejor, y lo más difícil de comprar hecho.
Prueba SEDECINE: una puerta para una industria entera.
Cómo va el trabajo
- 01
Preguntar
La pregunta incómoda, antes que nada.
- 02
Enmarcar
El problema real, no el que describe el brief.
- 03
Cortar
Hasta que en la pantalla solo queda lo que importa.
- 04
Probar
Con usuarios reales, para equivocarse pronto y barato.
- 05
Entregar
Quedarse durante la construcción, hasta que funciona en manos de alguien.
TramoAlnitakPreguntasCuánto, cuándo, en remoto, y qué necesita de ti
Preguntas frecuentes
¿Trabajas con clientes fuera de República Dominicana?
Sí. Vivo en Santo Domingo y mi trabajo ha salido a más de una docena de países. Buena parte llegó por las campañas de Amazon en Theorem, donde un encargo podía venir de cualquier sitio y tenía que funcionar en un idioma que yo no hablaba. Trabajar en remoto es lo normal, no la excepción.
¿Solo diseñas, o te quedas durante la construcción?
Me quedo. En Theorem construí unidades HTML5 de rich media sobre la plataforma Celtra: animándolas, optimizándolas, adaptando una campaña a decenas de tamaños de pantalla, con JavaScript para las piezas a medida. Ahí aprendí a hablar el idioma de quien construye. Un diseño no se entrega cuando se aprueba el archivo; se entrega cuando alguien que no trabaja en él lo usa y consigue lo que venía a buscar.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
El problema tal como tú lo ves, y acceso a las personas que lo viven. No una especificación. Lo primero que hago es averiguar si el problema que describes es el problema que de verdad tienes, y por eso el primer paso es preguntar y no diseñar.
¿Qué tipo de proyectos tomas?
Aquellos en los que la UX, la estrategia de producto y la marca hay que tratarlas como una sola cosa y no como tres encargos separados. Doy lo mejor donde el usuario no está obligado a aparecer: servicios públicos, portales de industria, cualquier sitio del que uno pueda simplemente irse.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
No hay tarifa de catálogo. Cada encargo se ajusta al problema en vez de venderse como un paquete, así que la cifra sale del propio trabajo. Lo que la mueve: el alcance, si hace falta descubrimiento, entrega o las dos, y si me quedo durante la construcción. Tienes un número después de la primera conversación y antes de que empiece nada.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Depende del problema, y prefiero decirlo así antes que dar un número del que tenga que retractarme. Para dar escala: la app de ciudad fueron tres meses, la app de reportes ciudadanos seis, y la marca, el sitio y el mundo 3D del laboratorio siete entre los tres. El calendario lo fijamos juntos cuando entiendo qué estamos resolviendo de verdad.
TramoPreguntasRigelEl final del viaje es una conversación
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Tu turno
Gracias por llegar hasta aquí.
Si traes un problema complejo, la siguiente frase es tuya.